Jak kancelaria prawna obniżyła koszt pozyskania leada o 40%, eliminując frazy, które nigdy nie sprzedawały

Wyzwanie

Kancelaria od dawna reklamowała się w Google Ads, ale kampanie były skonstruowane wokół bardzo ogólnych fraz — takich jak „prawnik” czy „pomoc prawna” — które generowały dużo ruchu, ale niewiele realnych zapytań ofertowych. Telefon dzwonił, lecz w większości byli to potencjalni klienci szukający darmowej porady albo osoby zupełnie spoza obszaru działania kancelarii.

Diagnoza podczas audytu wykazała:

• Brak segmentacji na specjalizacje (prawo gospodarcze, rodzinne, spadkowe) — wszystko w jednej kampanii
• Bardzo ogólne słowa kluczowe bez frazy dopasowania ścisłego
• Brak śledzenia połączeń telefonicznych — nie wiadomo było, które kampanie realnie generują telefony
• Wizytówka Google Business nieuzupełniona i niepołączona z kampaniami

Rozwiązanie

Zamiast dalej rozszerzać zasięg, zawęziliśmy go — celowo. Mniej kliknięć, ale bardziej trafionych, to była podstawa całej strategii.

• Podział kampanii na osobne specjalizacje prawne, każda z dedykowaną stroną docelową
• Przejście na frazy transakcyjne o wysokiej intencji („kancelaria prawo spadkowe Częstochowa”)
• Wdrożenie śledzenia połączeń telefonicznych bezpośrednio w Google Ads
• Uzupełnienie i optymalizacja wizytówki Google Business, połączonej z kampaniami lokalnymi
• Rozbudowana lista wykluczeń (m.in. „darmowa porada”, „za darmo”, „student”)

Wyniki

Po trzech miesiącach liczba wypełnionych formularzy i odebranych telefonów wzrosła o 85%, mimo że budżet mediowy pozostał na zbliżonym poziomie. To zasługa dokładnie odwrotnego podejścia niż wcześniej — węższe kierowanie, mniej kliknięć, ale zdecydowanie wyższa jakość ruchu.

Segmentacja na specjalizacje pozwoliła też po raz pierwszy zobaczyć, która gałąź praktyki prawnej faktycznie napędza nowy biznes — a która głównie generuje koszty.